CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Nội dung thu thập thông tin
OVVA cam kết thu thập thông tin khách hàng một cách minh bạch và hợp pháp, phục vụ quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm. Các thông tin được thu thập bao gồm:
– Thông tin cá nhân: OVVA thu thập các thông tin cá nhân cần thiết như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email (nếu có), ngày tháng năm sinh khi khách hàng mua hàng, đặt hàng, đăng ký thẻ thành viên hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.
– Thông tin liên quan đến giao dịch: OVVA thu thập thông tin về các giao dịch đã thực hiện, sản phẩm đã mua, thời gian và phương thức thanh toán. Điều này giúp chúng tôi xác nhận đơn hàng và gửi sản phẩm đúng hạn.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập từ khách hàng sẽ được OVVA sử dụng cho các mục đích sau:
– Cung cấp và xử lý đơn hàng: Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng để xác nhận đơn hàng, vận chuyển sản phẩm và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đây là quá trình cần thiết để đảm bảo quá trình giao những sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.
– Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau khi mua sản phẩm: OVVA sẽ liên hệ với khách hàng qua các kênh liên lạc đã cung cấp như email hoặc số điện thoại để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật hoặc thông báo về các sản phẩm mới, các thay đổi trong đơn hàng.
– Bảo vệ quyền lợi và tuân thủ pháp luật: Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên, bao gồm việc giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng.
3. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Từ giá trị cốt lõi của OVVA – “Khách là trung tâm”, chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
– Chúng tôi cam kết không trao đổi, mua bán thông tin khách hàng với mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng, OVVA cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật.
– Không sử dụng, không bán, cho thuê, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
II. NGHĨA VỤ BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA ĐẠI LÝ
Đại lý tham gia vào hệ thống phân phối của OVVA có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật thông tin mà chúng tôi quy định dưới đây. Việc bảo mật thông tin là cần thiết để duy trì uy tín thương hiệu, bảo vệ quyền lợi của cả OVVA và đại lý, đồng thời đảm bảo tính cạnh tranh và sự minh bạch trong kinh doanh.
1. Bảo mật thông tin về sản phẩm
Khi tham gia vào hệ thống đại lý của OVVA, đại lý sẽ nhận được thông tin chi tiết về các sản phẩm và các chiến lược tiếp thị liên quan. Đại lý chịu trách nhiệm bảo mật những thông tin liên quan đến sản phẩm:
– Không tiết lộ thông tin sản phẩm: Đại lý không được phép tiết lộ, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ thông tin nào về sản phẩm mà OVVA cung cấp, bao gồm thông số kỹ thuật, giá cả, ưu đãi và chương trình khuyến mãi trước khi sản phẩm được công khai. Điều này nhằm bảo vệ thông tin chiến lược và giữ vững tính cạnh tranh của OVVA.
– Không sử dụng thông tin vào mục đích cá nhân: Đại lý không được phép sử dụng thông tin về sản phẩm, đặc biệt là các chiến lược giá cả và chương trình khuyến mãi, vào mục đích cá nhân hoặc kinh doanh ngoài phạm vi hợp tác với OVVA. Mọi việc chia sẻ hoặc sử dụng sai mục đích có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu của OVVA và hệ thống đại lý.
– Đảm bảo an toàn thông tin trong suốt quá trình phân phối: Đại lý có trách nhiệm bảo vệ tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm trong suốt quá trình lưu trữ, phân phối và vận chuyển. Các tài liệu hoặc thông tin này phải được bảo vệ một cách an toàn và không được tiết lộ cho bên thứ 3.
2. Bảo mật thông tin khách hàng
– Không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba: Đại lý không được phép chia sẻ, bán hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng mà đại lý thu thập được trong quá trình giao dịch, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
– Đảm bảo an toàn thông tin khách hàng: Đại lý phải sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ thông tin của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép. Điều này bao gồm việc lưu trữ thông tin trong hệ thống bảo mật, không lưu trữ thông tin khách hàng trên các phương tiện không an toàn hoặc không bảo mật.
– Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu: Đại lý cần tuân thủ các quy định của OVVA cũng như các luật bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành, đảm bảo rằng thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hợp tác và không bị lạm dụng.
3. Các biện pháp xử lý trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ bảo mật
Nếu đại lý vi phạm các nghĩa vụ bảo mật thông tin, OVVA sẽ thực hiện các biện pháp xử lý nghiêm ngặt để bảo vệ quyền lợi của mình và đảm bảo tính toàn vẹn của thương hiệu:
– Hủy hợp tác và chấm dứt hợp đồng: OVVA có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt hợp tác với đại lý vi phạm, đồng thời yêu cầu đại lý hoàn trả bất kỳ sản phẩm hoặc tài liệu bảo mật nào đã nhận.
– Khởi kiện và yêu cầu bồi thường: Trong trường hợp vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng đến uy tín hoặc tài chính của OVVA, chúng tôi có quyền khởi kiện đại lý và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo các quy định của pháp luật.
– Bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đối tác: OVVA cam kết sẽ thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đối tác và thương hiệu của OVVA trước các hành vi vi phạm về bảo mật.